82clean(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하기 위해 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 상담 및 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다.
- 필수 항목: 성명, 연락처(전화번호), 서비스 지역, 막힘 증상 등 문의 내용
- 수집 방법: 전화 상담, 카카오톡 채널 문의, 홈페이지 견적 문의 양식
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 배관 청소 등 서비스에 대한 상담·견적·예약·제공
- 작업 후 사후관리(A/S) 및 고객 문의 응대
- 서비스 관련 안내 및 본인 확인
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보존할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 현재 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다. 향후 위탁이 발생하는 경우 위탁 대상자와 업무 내용을 본 방침을 통해 사전 고지합니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 연락처를 통해 요청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 다음과 같이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 접근 권한 관리, 취급 직원 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 접근통제, 전송 구간 암호화(HTTPS) 등
- 물리적 조치: 자료 보관 장소 접근 통제
9. 개인정보 보호책임자
- 성명: 이지용
- 연락처: 010-2735-1050
- 이메일: 82cleankor@gmail.com
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (1301), 경찰청 사이버수사국 (182)
11. 개정 및 시행
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 19일부터 시행됩니다. 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 전 홈페이지를 통해 공지합니다.